- 宾馆前台是做什么工作的
- 酒店前台接待岗位描述
- 为什么要干酒店前台
- 酒店前台收银的工作内容是什么
- 在宾馆前台上班要做什么
- 酒店的前台接待具体是指什么工作
- 1.酒店前台 英语怎么说
- 酒店前台工作时间是怎样安排的
- 酒店前台接待的主要工作内容有哪些
宾馆前台是做什么工作的
宾馆前台接待员岗位职责：
1.受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.处理销售部或其他部门发来的预定单。
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
6.为客人办理换房、加床续住等手续。
7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。
酒店前台接待岗位描述
前台接待员岗位职责
1、受理、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理交办的其他工作任务。
为什么要干酒店前台
首先你要年轻，然后你的性格要外向，最好比较能说，长相一般就可以，要会用电脑就行，会接待，会算加减法就可以了，为什么要性格开朗呢？
客人来了问你也不吭声，一般都是前台主动给客人打招呼，礼貌的问候，灵活的给客人安排客人想要的房间，基本的工作主要是接待和收银结账。不是很累。
酒店前台收银的工作内容是什么
酒店前台收银有以下工作内容：
1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
在宾馆前台上班要做什么
一、酒店前台接待的主要工作内容就是： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。酒店的前台接待具体是指什么工作
恩，首先酒店前台是三班制的，会有夜班噢。
一般是早班6：30-15：00，中班是14：30-22：00，晚班是21：30-7：00。前台主要就是在客户到酒店时欢迎顾客，然后看是否是预定房间的顾客，如果是预订了的，那么在前一天就应该做好准备工作。也就是一些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的一些vip会员，那么也是需要在客人到达的前一天就做好标记和准备工作的。同时必须完全掌握酒店的所有信息，因为有可能客户会问到。然后每天交接班都要把相关的信息一并进行处理。夜班会比较辛苦噢~~~1.酒店前台 英语怎么说
Reception 前台（适合任何场合的前台）
Receptionist 前台接待员
酒店前台工作时间是怎样安排的
我们五星级，早早中中夜夜休休，早8小时，中5小时，夜11小时
有时候也要看人数定的，有的酒店缺人可能上班时间更长，有的酒店人满为患，就多休两天，我们酒店的人员配置刚刚好
但是今年新的劳动法出来了，按正常时间因该是一个星期40小时，但酒店大多数时间还是要让你加班，还不给加班费，说时等空了给你调休，可是。。。。调休遥遥无期啊
酒店前台接待的主要工作内容有哪些
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。
扩展资料；
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
