- 如何快速提升运营水平能力
- 行政岗（行政助理／文秘）怎么样才能有效提
- 销售的语言状态与肢体动作如何培养
- 如何做好线上营销策划
- 电商运营怎么开展
- 新媒体运营岗位有哪些经验和技巧
- 下，培训机构如何自救
- 如果你是做服务行业，怎么做才能吸引顾客
如何快速提升运营水平能力
关于运营这个话题太大，它涉及到的行业类别有实体运营，电商运营 ，媒体运营，还可以细分到用户运营、内容运营、产品运营等。如果不去选一个点来回答，很难令你有一个满意的答复。因此，飞哥从自己擅长的角度，来回答你的问题。
运营能力是对一个人在完成既定工作职责的一种概括。比如，一个实体店，缺少流量，你作为运营的负责人需要在拉新、留存、促活、转化、裂变，上衔接不同的部门，复制制定相应的措施，监督并落实方案的实施。我们将事前计划，事中控制，事后措施的执行力结果与预期达成率做对比，来判断一个人的运营能力。
如何提高运营能力？
我们还是需要回到实体店为案例。
第一，洞察力与学习力的提升。例如我们需要做用户拉新，此时你可能对拉新活动策划没有具体实时方案，这是考验你的就是洞察周边同行的学习力，学习更多的经典案例，加入更多的行业学习圈子，阅读专业自媒体的学习文章等。
第二，活动策划能力的提升。活动是否赢得用户的认同，参与度是否抵达预期，与前期的用户画像分析，用户需求理解密切相关，调研调研越是充分，实时效果则越接近用户心理预期。
第三，应变能力的提升。一个有效的运营人员，必须有灵活的应变能力，要为结果复负责，并随时观察数据，调整自身的运营策略，以便按质按量完成预期目标。
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行政岗（行政助理／文秘）怎么样才能有效提
行政岗如何提高工作能力？
首先，你要明确行政岗所需要具备的能力和素质！行政岗位看似打杂，哪里需要哪里去！但是要想做好，其中的软实力和硬实力你都不能少！
三大软实力：沟通协调（领导、员工）能力、执行力（行政事务大多需要强有力落地执行）、细心耐心！
三大硬实力：文笔好(公文写作)，会说话(会议、培训)，EXCEL、WORD、PPT熟练使用
行政日常需要做什么？
公文写作、会议安排、公务接待、应急处理、后勤管理、员工活动策划、协助领导处理公司日常事务！
工作中如何去提高三大软实力和硬实力？
软实力无法具像表达，你在社会中成长了几十年，都已经形成了自己的一个习惯！例如，粗心大意！你需要对照自己，软实力哪里欠缺，工作生活中有意地去改正！不断去固化！
硬实力则相对比较容易提高，查缺补漏，哪里是短板，就针对性地去找视频来学习！如果有能力就付费学习，这样提高会更快！
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销售的语言状态与肢体动作如何培养
销售的语言状态 与肢体动作如何培养
1、 销售语言：
销售语言，就是一门打动人心，成交产品和服务的艺术。怎样说服客户来认识我们的产品，信赖我们的产品，最后成交我们的产品，这个过程需要不断的进行销售语言的沟通，让客户由浅入深，由远到近，对我们的产品，包括对销售人员产生信任。销售语言的组织与沟通，是需要提前设计与策划的，并进行预演训练，当面对客户时，就可以根据实际情况，侃侃而谈了！
销售语言最基本的要领，就是掌握：（1）销售逻辑；（2）沟通技巧。下面分别阐述。
（1）销售逻辑
销售的逻辑，就是把我们的产品销售给需要的潜在客户，销售逻辑的核心就是“利他”。当我们找到潜在客户后，就需要设计成交的逻辑，就是把下面6个问题罗列出来，找到答案。
a、我们的产品是什么？
b、我们的产品的价值（优点）？
c、客户为什么选择我们？
d、我们与竞品的区别是什么？
e、客户消费我们的产品后的好处？
e、怎样让客户超预期的成交？
f、怎样持续满足客户的需求？
（2）沟通技巧
掌握销售逻辑后，需要面对客户，告知他们我们的逻辑，这个过程就是实现销售的过程。让他知道我们的产品的好处、价值？告诉他们选择我们的优势？告诉他们现在成交的好处？解释可能产生的顾虑？
说的好听，还需要有好的产品，好的逻辑。产品本身无法打动客户，就是说的天花乱坠，客户也难以信任，及时冲动消费了，后面的扯皮事件也是一大堆。因此掌握好的沟通技巧前，先理解销售逻辑，然后训练自己表达的技巧：怎样听客户的需求？怎样帮客户表达需求？怎样介绍我们的产品与服务？怎样回避沟通过程的失误（表情冷漠、无视客户需求、贬低竞争对手、过份承诺夸大产品等）？
2、销售话术
据权威机构调查最杰出的销售人员，发现他们都有一个共同的特点，就是在正式销售行动前，都会做好若干的准备，就像乔布斯介绍苹果产品发布会一样，他们会进行准备、并进行演练。这些准备演练，就包括怎样说，说什么，怎样让客户加深印象，常见的销售话术可以准备以下6个内容的话术模版，供自己系统记录，这些话术模版，实际上就是销售逻辑的书面化、标准化说明。
（1）介绍自己：我是谁？我为什么向您介绍产品和服务？
（2） 介绍公司：我公司是做什么的？有哪些荣誉值得您信赖？与我们公司合作的权威机构？
（3） 介绍产品：我们的产品有哪些特点？与竞品有哪些不同？有哪些客户已经选择了我们？
（4）介绍政策：选择我们的产品可以给你带来哪些好处、价值？现在成交有哪些好处？
（5）介绍其他：售后政策 怎样？无风险承诺怎样？推荐客户对客户有哪些好处？
人在表达我们的销售语言的过程中，我们的肢体动作，也代表了一种无声的语言，合适的肢体语言动作，会提高销售成交的概率，反之会影响成交。
1、 肢体语言
肢体语言，主要就是我们在言行举止过程中，动作的标准性、规范性的肢体行为。合适的肢体语言，表达了我们对互动对象的关切、认同、尊重程度。作为销售人员，主要的肢体语言就是控制： 脸部表情；四肢动作。下面简单介绍一下，供参考，进一步知识，可以网络补脑完成。
（1） 脸部表情
销售过程中，就是带着我们的脸与客户沟通的过程，看客户的脸色，也要注意自己的脸色，无论遇到什么客户，都要通过合适的语言与脸部表情给予客户回应。脸部表情的重点2有点：与客户见面时，不卑不亢，适时保持微笑；并适时对客户语言，予以礼貌性的点头回应。
（2）四肢动作
当我们脸部表情到位的同事，我们的四肢动作也要与脸部表情予以协调。四肢动作要平衡、自然，不要做摆动、移动。四肢不要发出异声，不要手敲桌子、脚踩地咚咚响，或者其他不和谐的动作。四肢动作可以参考以下动作模版，让自己在客户面前显得更加专业，有魅力。
2、 动作模版（1）行走姿势：行姿要正，走直线，平级并行走，上下级有先后，男女有现有，长幼有先后；
（2）坐立姿势：坐姿要稳，不要摇摆晃动，座位要看起初主次，餐桌、会议座位都很有讲究；
（3）站立姿势：站姿要直，不要弯腰驼背，面向客户、同事、下属，站立时不卑不亢有尊严；
（4）活动姿势：活动得体，吃饭、喝茶、喝酒、坐车、开会等等活动，要充分注意社交礼仪；
感谢关注：蔡劲松思维魔方
如何做好线上营销策划
因为一场突入其来的，无论是创业者还是上班族，对于“线上营销”这四个字都是既不可求，那做好一名线上活动策划应该具备哪些？（以下图片内容是供大家学习参考的网站）
1、网感，对于线上活动平台具备强烈的敏感性，需要实时分析它们的特点和规律，关注一些与行业相关的大v，学习别人的成功之道，必定让你收获意向不到的惊喜。
2、创意：活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。
3、系统思维：活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。
4、沟通表达能力：一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。
以上4个方面的分享希望对你有帮助[碰拳]
电商运营怎么开展
电商是个大概念，首先分为国内电商和跨境电商。如果做得是国内电商，主要针对的就是淘宝、京东、天猫、拼多多。如果是跨境电商主要做得平台就是亚马逊、敦煌、速卖通等。
根据货源又分为，自由货源和代理货源，以及无货源。
搞清楚了以上问题，才能给出你比较切合实际的运营方案。
1、用户定位：打算做哪类人群的生意，你对这类人群的心里需求是否了解；
2、产品定位：打算做什么产品，产品了解有多少，优劣势、同行有哪些等；
3、价格定位：打算做什么层次的价格定位，运营初期打算怎样扩大销量，做什么活动。
4、平台定位：确定好是零售，还是批发，是做国内，还是跨境；
5、运营策略：先做流量，还是先做品牌。
当你把这些都搞懂了，你的运营方案也就出来了。
希望对你有所帮助。
新媒体运营岗位有哪些经验和技巧
这里也是从事新媒体运营，分享一下。
首先说一下去哪里，BOSS直聘、拉勾网、前程无忧、智联招聘等都可以投，投递时心态要稳，如果接到面试通知，没通过也不要难过，多总结经验，有机会问问别人自己哪里有不足，多查漏补缺。特别说一下，如果自己已经积累了一定的行业人脉的话，让人帮忙拉线内推是更好的选择。
再来谈一谈面试，运营由于属于野生职业，学校里很少设置相关的专业，所以面试比较看中从业经历，也就是在过往的经历中创造了什么东西，用数据说话。这个针对不同的面试官可以有不同的答案。对于非专业人士，我们可以讲宏伟的数据。而对于专业人士，则应该更加注重经历和结果。
具体要求方面，内容方面，一般要求很会写软文，最好有过往作品自证，也可以临场出题，这个考验个人功底。活动方面，会问XX活动怎么做（主题、宣传词、内容……），让你给出一个方案，可以看该行业各个平台近几年的活动，作为借鉴。还有一些创意题目，比如让你做相关竞品的阅读理解，并且在群面中讨论等。可以事先了解一下所公司的情况，有备无患。
一个好的新媒体运营岗位，首先看行业，行业最好能和自己的知识面相关，并且发展势态良好，根据目前社会发展判断。其次要根据核心人员和项目的水平判断，不要一味纠结细枝末节，不然外行指导内行就很辛苦了。
更多经验分享，欢迎关注，也可以私聊我，进一步沟通~
下，培训机构如何自救
下，很多行业进行“大洗牌”。
几乎所有培训机构都在这次中受到了极大的影响，同时也意识到了转型的迫在眉睫，以及开展线上教育的必要性。
培训机构在此阶段只有迅速反应，作出调整，才得以顺应市场环境大趋势，减少损失。
除调整实体授课价格外，还应打破原有传统线下模式，开发线上授课、引流、增加顾客粘性，避免学员流失，为过去后的复课做准备。
充分运用互联网平台打造机构品牌形象，提高推广效率；机构管理者以及授课教师网络教学的统一培训，保证高质量的网课内容推进，以“好内容，新”来稳固老学员，吸引新学员，无疑是当下比较适合的一种自救。
培养客户群体的线上学习习惯。在经历了之后，适应新的学习模式，久而久之，客户也会发现在线学习确实可以解决一些问题，因此去慢慢接受，转变想法。
如果你是做服务行业，怎么做才能吸引顾客
谢谢邀请！
好产品、好服务加上真诚是吸客关键 。
如果你是做餐饮的，如果不是真刀实枪地抓质量、抓服务，再卖力的吆喝都没用!
现在的人越来越会吃，越来越懂吃，也越来越挑剔，若是不在口味上取胜，客人必然不会回头;若是总给客人吃垃圾食品，必然会对不起客户，失去生意;若是食材有问题，也必然会有被曝光的那一天，最终落得个人人喊打的“悲惨世界”。
做服务行业要 把尊敬客户放在第一位。来者都是客，没有高低贵贱之分，服务者要善于观察客人的需求尽力满足，服务言谈、举止要入微，让客户感觉很被在乎。吃饭是享受的过程，客人在享受美食的同时感觉到环境和气氛的温馨，他们成为回头客的机率非常大。
说个我的一个同事的故事。一个夏天的晚上，同事与几个朋友在一个规模不小的饭店一楼大厅吃饭，几杯啤酒下肚，空调的冷风也没能阻止他们大汗淋漓，同事三下五除二脱掉体恤，光着膀子继续推杯换盏。没多久，饭店的大堂经理拿来一件印有该饭店招牌的、宽而舒适的棉质老头衫，非常真诚地说，在大厅就餐，我们奖励你一件老头衫。同事立即汗颜，说我的体恤挺好的，于是赶紧穿上了。光膀子在人家大厅吃饭，不雅，但人家大堂经理没指责，是通过送衣服提示你。
一旦出现客户找出瑕疵，无论如何表达不满，都有虚心真诚待之，当然对个别无理取闹、吃霸王餐的除外。错了就是错了，该赔则赔，该道歉道歉，并立即整改。
